Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A BEMGLORIA LTDA., responsável pela marca Bemgloria, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus consumidores, visitantes e demais pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podemos coletar, por que os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo podemos mantê-los e quais são os seus direitos nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Recomendamos que você leia esta Política com atenção.

1. QUEM SOMOS

A BEMGLORIA LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 50.754.768/0001-29, é responsável pela marca Bemgloria.

Endereço: Avenida dos Imigrantes, 635A, Sala Intermediária, Santa Rosa, CEP 13.289-094, Vinhedo – SP.

Em relação aos tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, a Bemgloria poderá atuar como Controladora, tomando as decisões referentes às finalidades e aos meios essenciais do tratamento.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Para os fins desta Política, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.

Entre os dados que podemos tratar estão, por exemplo:

nome;
CPF;
endereço de entrega e cobrança;
CEP;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas aos pedidos e compras;
informações necessárias para atendimento ao consumidor;
informações de pagamento, observadas as condições descritas nesta Política;
endereço IP;
informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
informações relacionadas à navegação e interação com nosso site;
informações fornecidas voluntariamente pelo consumidor durante atendimentos, avaliações, reclamações, sugestões ou outras interações com a Bemgloria.

A Bemgloria busca coletar e utilizar apenas os dados necessários para cada finalidade.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos coletar dados pessoais quando você:

3.1. Realiza uma compra

Quando você realiza uma compra em nosso e-commerce, podemos coletar dados necessários para identificar você, processar o pedido, realizar o pagamento, emitir documentos fiscais, preparar e entregar os produtos e prestar atendimento relacionado à compra.

3.2. Cria ou utiliza uma conta

Quando essa funcionalidade estiver disponível, podemos tratar os dados necessários para criação, manutenção e segurança da sua conta, bem como para permitir o acompanhamento de pedidos e outras funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

3.3. Entra em contato com nosso SAC

Quando você entra em contato com a Bemgloria por canais como e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais disponibilizados pela marca, podemos tratar os dados fornecidos por você para identificar seu atendimento, compreender sua solicitação e prestar o suporte necessário.

Podemos também registrar informações relacionadas ao atendimento, incluindo histórico de conversas, pedidos, produtos envolvidos e demais informações necessárias para solucionar a solicitação.

3.4. Interage com nosso site

Durante sua navegação, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado na seção específica desta Política.

3.5. Interage com nossas comunicações e anúncios

Podemos receber informações relacionadas à sua interação com nossas comunicações de marketing, campanhas e anúncios, observadas as configurações de privacidade e as permissões aplicáveis.

3.6. Participa de ações, campanhas ou promoções

Quando realizarmos campanhas, promoções, ações ou outras iniciativas que envolvam coleta de dados pessoais, informaremos, conforme aplicável, quais dados serão coletados e para qual finalidade.

4. QUAIS DADOS PODEMOS TRATAR E PARA QUAIS FINALIDADES?

A utilização dos seus dados pessoais depende da situação e da finalidade do tratamento.

Dados pessoais	Exemplos de finalidades
Nome	Identificação, cadastro, atendimento, compra e entrega
CPF	Identificação do consumidor, processamento da compra e cumprimento de obrigações fiscais e legais
E-mail	Cadastro, confirmação e acompanhamento de pedidos, atendimento e, quando aplicável, comunicações de marketing
Telefone	Atendimento, contato relacionado ao pedido e, quando aplicável, comunicações de marketing
Endereço e CEP	Entrega dos produtos, cálculo de frete, emissão de documentos e prevenção a erros ou fraudes
Dados do pedido e histórico de compras	Processamento e acompanhamento de pedidos, atendimento, trocas, devoluções, garantia e cumprimento de obrigações
Informações de pagamento	Processamento e confirmação do pagamento e prevenção a fraudes
Dados de navegação e dispositivo	Funcionamento, segurança, melhoria do site, análise de utilização e, quando aplicável, publicidade e personalização
Informações fornecidas ao SAC	Atendimento, solução de solicitações, reclamações, dúvidas, sugestões e histórico do relacionamento
Dados fornecidos voluntariamente em avaliações ou conteúdos	Publicação e interação com conteúdos, quando aplicável e autorizado

A lista acima é exemplificativa e deverá ser atualizada caso a Bemgloria passe a realizar novas operações de tratamento relevantes.

5. POR QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Podemos utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

5.1. Processar e entregar seus pedidos

Utilizamos seus dados para:

processar compras;
confirmar pagamentos;
separar e preparar pedidos;
emitir documentos fiscais;
calcular e realizar entregas;
acompanhar o transporte;
comunicar alterações ou ocorrências relacionadas ao pedido;
realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
prevenir e identificar possíveis fraudes.

5.2. Prestar atendimento ao consumidor

Utilizamos os dados necessários para responder dúvidas, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e demais contatos realizados com a Bemgloria.

Também podemos utilizar o histórico do atendimento para dar continuidade a uma solicitação, verificar informações relacionadas a uma compra e melhorar nossos processos de atendimento.

5.3. Cumprir obrigações legais e regulatórias

Podemos tratar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, inclusive obrigações fiscais, consumeristas e relacionadas à manutenção de registros.

5.4. Exercer e proteger nossos direitos

Podemos tratar dados pessoais quando necessário para exercer direitos da Bemgloria, inclusive em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais, bem como para prevenção e investigação de fraudes e outras irregularidades.

5.5. Melhorar nossos produtos, serviços e experiência

Podemos analisar informações sobre compras, navegação, utilização do site, dúvidas, reclamações, avaliações e outros feedbacks para identificar oportunidades de melhoria em nossos produtos, serviços, atendimento e experiência de compra.

Quando possível e adequado, utilizaremos informações agregadas ou anonimizadas para essas análises.

5.6. Enviar comunicações de marketing

Podemos utilizar dados pessoais para enviar comunicações sobre produtos, lançamentos, campanhas, conteúdos, benefícios e promoções da Bemgloria, sempre observando a legislação aplicável e, quando necessário, obtendo o consentimento do titular.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou pelos nossos canais de atendimento.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de comunicações necessárias à execução de uma compra ou à prestação de um serviço, como confirmações de pedido, informações sobre entrega, alterações de conta ou comunicações relacionadas a solicitações realizadas por você.

5.7. Personalização e publicidade

Quando aplicável, poderemos utilizar informações de navegação, interação e preferências para personalizar conteúdos, melhorar a experiência e medir a efetividade de campanhas publicitárias.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de maneira adequada e poderá ser revogado posteriormente.

6. QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO?

Cada tratamento de dados pessoais realizado pela Bemgloria deve estar fundamentado em uma das hipóteses legais previstas na LGPD.

Dependendo da finalidade, poderemos utilizar, entre outras hipóteses legalmente aplicáveis:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
prevenção à fraude e à segurança do titular;
legítimo interesse, quando presentes os requisitos legais;
consentimento do titular, quando aplicável;
outras hipóteses previstas na legislação.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica e das circunstâncias de cada tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá recusá-lo ou revogá-lo, observadas as consequências informadas no momento da coleta.

7. DADOS DE PAGAMENTO

Para realizar uma compra, podemos tratar informações necessárias ao processamento do pagamento.

Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento, conforme a modalidade escolhida pelo consumidor.

A Bemgloria não armazena o código de segurança (CVV) dos cartões e todas as transações são criptografadas.

8. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS?

Para viabilizar nossas atividades, podemos compartilhar dados pessoais, sempre de acordo com as finalidades descritas nesta Política e com a legislação aplicável, com:

8.1. Prestadores de serviços

Podemos compartilhar dados com empresas que prestam serviços necessários à operação da Bemgloria, como empresas relacionadas a:

tecnologia e hospedagem;
processamento de pagamentos;
logística e transporte;
atendimento ao consumidor;
marketing e publicidade;
análise de dados;
segurança e prevenção a fraudes;
serviços contábeis, jurídicos ou administrativos.

Esses prestadores deverão tratar os dados conforme as instruções e finalidades aplicáveis à relação mantida com a Bemgloria e de acordo com a legislação.

8.2. Autoridades públicas

Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

8.3. Processos judiciais, administrativos e defesa de direitos

Podemos compartilhar dados quando necessário para exercer regularmente direitos, cumprir determinações legais ou defender os interesses da Bemgloria em processos ou procedimentos.

8.4. Operações societárias

Em situações como reorganização societária, fusão, aquisição ou incorporação, os dados pessoais poderão ser compartilhados na medida necessária à operação e observada a legislação aplicável.

8.5. Não vendemos seus dados pessoais

A Bemgloria não vende seus dados pessoais a terceiros para que sejam utilizados para suas próprias finalidades de marketing.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores de tecnologia ou serviços utilizados pela Bemgloria podem estar localizados no Brasil ou em outros países, ou podem realizar o tratamento de dados em infraestrutura localizada no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Bemgloria adotará mecanismo legalmente válido para a transferência e as medidas exigidas pela legislação aplicável.

A transferência internacional será limitada aos dados necessários para a finalidade correspondente.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos ou tecnologias semelhantes utilizados para reconhecer um dispositivo e armazenar determinadas informações relacionadas à navegação.

A Bemgloria pode utilizar cookies para diferentes finalidades, incluindo:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site, incluindo recursos essenciais, segurança, sessão e funcionalidades relacionadas à compra.

Cookies analíticos ou de desempenho

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e identificar problemas de funcionamento, ajudando a melhorar nossos serviços.

Cookies funcionais

Permitem lembrar determinadas escolhas e preferências realizadas pelo usuário, proporcionando uma experiência mais adequada.

Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, compreender interações com anúncios e, quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável, apresentar publicidade mais relevante.

Cookies de terceiros

Alguns recursos ou serviços incorporados ao site podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes de terceiros.

11. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Quando disponibilizarmos um mecanismo de gerenciamento de cookies, você poderá escolher quais categorias de cookies não necessários deseja autorizar.

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados independentemente do consentimento quando indispensáveis ao funcionamento do site.

Você também poderá alterar as configurações de cookies por meio das configurações do seu navegador.

A recusa ou desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Quando o tratamento depender de consentimento, o consentimento poderá ser revogado por meio de mecanismo gratuito e facilitado.

12. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Bemgloria busca evitar a coleta de dados pessoais sensíveis que não sejam necessários às suas atividades.

Caso você forneça espontaneamente informações sensíveis durante um atendimento, avaliação, reclamação ou outra interação, essas informações serão tratadas apenas quando houver fundamento legal aplicável e na medida necessária para a finalidade correspondente.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns, salvo quando houver uma finalidade específica que justifique sua coleta.

13. CONTEÚDO PUBLICADO PELO CONSUMIDOR

Caso você publique ou envie voluntariamente à Bemgloria fotos, vídeos, avaliações, comentários ou outros conteúdos relacionados aos nossos produtos ou à marca, poderemos tratar essas informações para as finalidades relacionadas à interação em que foram fornecidas.

Quando pretendermos utilizar determinado conteúdo para uma finalidade que exija autorização específica, solicitaremos a autorização correspondente.

14. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

A Bemgloria mantém os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de retenção poderá variar conforme:

a finalidade do tratamento;
a existência de obrigação legal ou regulatória;
a necessidade de manutenção de registros;
o exercício regular de direitos;
a existência de processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
a necessidade de prevenção e investigação de fraudes;
outras circunstâncias legalmente aplicáveis.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, eles serão eliminados ou anonimizados, observadas as possibilidades e obrigações previstas na legislação.

15. SEGURANÇA DOS DADOS

A Bemgloria adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e adequadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou outras formas de tratamento inadequado.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e prestadores que efetivamente necessitem dessas informações para realizar suas atividades.

Nossos procedimentos de segurança são referência e compatíveis aos dados coletados, para o melhor tratamento e segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, recomendamos que você também adote medidas de segurança, como manter suas senhas protegidas, não compartilhá-las com terceiros e ter cuidado com mensagens ou links suspeitos.

16. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

Nos termos da LGPD, você possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais;
solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados com entidades públicas e privadas;
solicitar portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando o tratamento depender de consentimento;
revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
opor-se a determinados tratamentos realizados com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, quando presentes os requisitos legais.

O exercício desses direitos será realizado gratuitamente, ressalvadas as situações e limitações previstas na legislação.

Em determinadas situações, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam disponibilizados indevidamente a terceiros.

17. COMO EXERCER SEUS DIREITOS?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Nome do encarregado: Bruna Z.

E-mail: bruna@bemgloria.com.br

Ao realizar uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações fraudulentas.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

18. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Você pode optar por não receber comunicações de marketing da Bemgloria.

Quando uma comunicação permitir o cancelamento da inscrição, você poderá utilizar o mecanismo indicado na própria mensagem.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de compras, prestação de serviços ou atendimento de solicitações, como informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais comunicações transacionais.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações em nossas atividades, tecnologias utilizadas, fornecedores, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados pessoais.

Quando realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data indicada no início desta Política e, quando necessário, adotaremos medidas adicionais de comunicação aos titulares.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.

20. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

BEMGLORIA LTDA.

CNPJ: 50.754.768/0001-29

E-mail: sac@bemgloria.com.br

Última atualização: 25/08/2026